李品睿/David Lee的部落格

「又是大陸…..」

   上海瑞金賓館  

        前幾天拜訪一位保險的前輩，看了我的名片順便就問了我對大陸市場的看法，我只說大陸市場的消費力驚人，我喜歡看人群，因為人群裡的表情讓我思索許多好奇的答案，在天津的85度C、在上海的鼎泰豐和新吉士港式餐廳…裡，我看到了台灣引以為豪的服務品質竟然複製了八九成！相反的，前天在台北一處巷弄裡的餐廳吃到了一塊鐵製的東西，老闆視而不見也照算了金額，絲毫沒有對不起客戶的感覺？對大陸旅遊自由行即將上路，我們好的不好的情況更攤在陽光下，對有識之士會感受到許多的商機，相反的，就像我的學生在課堂上反映的是「又是大陸…」？

        當然，很多事情在不對等下無法比較，不過看在眼裡不禁為台灣的現況擔憂起來了。我們自許比大陸進步的觀念還能自豪多久呢？記得二次大戰後日本快速復甦，以模仿美國歐洲來超趕自己的不足，當時歐美不也是瞧不起日本企業甚至政府的做法，我們也是經歷而慢慢找出自己的方向，大陸的「山寨文化」不就是過去我們走過翻版的縮影嗎？普遍上目前我們是否犯了「行銷短視症」呢？(註:行銷短視症(marketing myopia)是李維特教授在1966年提出來的概念。這個名詞第一次出現在哈佛商業評論(Harvard Business Review)，簡單說，行銷短視症就在批評所謂的「產品觀念」，鼓吹所謂的「顧客導向」)  

     我和保險前輩提到，我對大陸的保險公司印象深刻，過去幾年有幸到一些公司進行培訓，也有一些老友在各家保險公司擔任要職，對市場會粗淺了解概況，在歐美保險公司相繼退出台灣市場的同時，大陸經營也相對的不理想，而本土的中國人壽與平安人壽等等公司，成長的規模和速度不是我們想像的，他們也摸索出自己的方向大步前進，美國和台灣的經驗所能夠著墨的部份越來越少，我的建議是，保險經紀人公司若是認為大陸幅員廣大而有商機，也恐怕也犯了我所提到的行銷短視症了，因為，大陸本土保險公司滲透率廣，也和目前銀行合作進行交叉銷售，若要進入市場則必須調整心態，以「參與」二、三級省份與城市拓展經營取代合作。

      我也衷心期望我的學生，能夠屏除政客狹隘的政治觀點，具備有世界觀和不怕競爭的積極態度，面對強大的中國市場一較長短，而不是頭埋在沙土裡看自己的世界，「又是大陸」的口語先放下，取代的應該是「好樣台灣」！